Отзывы
Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе. Для нас лучшая похвала - это Ваша рекомендация. Рекомендуйте KROWN друзьям и получайте бонусные баллы за каждого друга!
Читайте отзывы и рекомендуйте нас
|
|
|
|
Рейтинг Яндекс Бизнес |
Рейтинг Google Бизнес |
Видео отзывы о нашей работе
09.06.2022
Обработал два автомобиля, работы проведены на высшем уровне, персонал отзывчивый, не жалею о потраченных финансах, потому что в будущем экономия будет намного больше.
Екатерина Северинцева
, специалист по продажам
Выражаем благодарность за отличный отзыв и обратную связь!
11.05.2022
Уже вторую машину обслуживаю. Все хорошо. Отличная работа.
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Выражаем благодарность за многолетнее доверие и замечательный отзыв от имени всей команды!
08.05.2022
Вежливый персонал. Ответственно относятся к выполнению работы. Всё делают быстро и качественно. И хозяин и автомобиль очень довольны!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Огромное спасибо за обратную связь и отличный отзыв!
07.05.2022
закал комплекс услуг по антикоррозийной обработке
При сдаче автомобиля для проведения необходимых мероприятий мне не было детально пояснено, какие именно манипуляции необходимо произвести для осуществления данной услуги.
В ходе всех работ я находился в комнате ожидания для клиентов, что позволяло согласовать все действия непосредственно на месте и с личным моим участием. Однако, на протяжении всего хода проводившихся работ никаких согласований со мной не происходило. Единственный контакт с работниками был инициирован ими для демонстрации якобы коррозийного повреждения на днище машины.
По завершении работ мною были подписаны предложенные документы и произведена оплата в полном объеме.
Однако после выезда со станции антикоррозийной обработки я обнаружил, что в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой строны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного со мною согласования.
На мои попытки выяснить обоснованность произведенных действий, при наличии явной возможности по их избежанию, мне было сказано, что я был предупреджден, что возможно, возникнет необходимость в проделывании технологических отверстий. При этом я полагал, что буду уведомлен об этом, так как необходимость в сверлении отверстий обозначена как вероятность, а не обязательность таких действий.
В ответ я дополнительно разьяснил, что в данном пороге уже имеются выполненные заводом изготовителнм 3 тхнологических отверстия, скрытые съемной декоративной накладкой, и в проделывании дополнительных отверстий, тем более в таком колличестве, ниакой необходимости не было, что является очевидным фактом. Кроме того считаю, что даже при наличии такой необходимости данные действия перед их проведением обязательны к согласованию с клиентом.
В связи с вышеизложенным считаю обоснованными свои требования по исправлению сложившейся ситуации посредством установки заводских декоративных накладок иной конструкции, позволяющие скрыть бездумно (необоснованно) проделанные дыры в порогах дверных проёмов.
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Уважаемый Владимир Владимирович!
ООО «ОазисСтар» сожалеет, что Вам не понравилась оказанная услуга по антикоррозийной обработке Вашего автомобиля BMW E31, государственный номер 2152СР-7.
В своей жалобе Вы указываете на то, что после оказания услуги по антикоррозийной обработке Вы обнаружили, что «в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой стороны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного Вашего согласования».
В ответ на Вашу жалобу от 06.05.2022 ООО «ОазисСтар» сообщает следующее:
В нашем Центре каждый автомобиль обрабатывается профессиональными сотрудниками по специальной технологии и только составами KROWN, разработанными канадской фирмой и прошедшими независимую экспертизу качества и отвечающими требованиям стандартов Республики Беларусь, стран Западной Европы и Америки.
В соответствии с применяемой в нашем Центре технологией обработки автомобилей специальным антикоррозийным составом скрытые полости автомобиля могут быть обработаны только при наличии технологических отверстий. В случае если такие отверстия отсутствуют в автомобиле, либо их недостаточно, либо они скрыты и требуют разбора автомобиля, то наши сотрудники самостоятельно принимают решение о необходимости их сверления согласно разработанной в нашей организации технологической карте сверления дополнительных технологических отверстий, с которой можно ознакомиться на сайте в разделе https://krown.by/include/oferta.php, а с бумажным носителем - на информационном стенде в административном здании нашего Центра. В случае если заказчик просит не производить сверления дополнительных технологических отверстий в отдельных местах автомобиля, то данная просьба заносится в приёмо-сдаточный акт транспортного средства.
Что касается антикоррозийной обработки Вашего автомобиля, то:
1. Перед началом оказания Вы были поставлены в известность о том, что возможно возникнет необходимость в сверлении дополнительных технологических отверстий для обработки труднодоступных мест антикоррозийным составом. Никаких возражений с Вашей стороны не поступило, также Вы не запретили просверливать дополнительные технологические отверстия в отдельных местах вашего автомобиля.
2. С нашей технологией обработки антикоррозийным составом транспортных средств Вы знакомы, поскольку еще в 2019 году наша компания производила антикоррозийную обработку иного Вашего транспортного средства. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что в качестве приложения к договору публичной оферты размещены технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля. Технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля размещены в открытом доступе и с ними можно ознакомиться либо на сайте: www.krown.by, либо на информационном стенде в административном здании нашего Центра.
3. Антикоррозийная обработка без сверления дополнительных технологических отверстий в отношении Вашей машины невозможна была, поскольку:
- Наша компания не производит полный разбор автомобилей для обработки антикоррозийным составом по многим причинам: из-за увеличения стоимости услуг и времени обработки, из-за возможных рисков повреждения (поломки) автомобиля, его частей.
- Накладки на пороги Вашего автомобиля не снимались, тк в ходе такой манипуляции они могли быть деформированы. Восстановление или замена накладок в случае их деформации превышает во много раз стоимость самой услуги по антикоррозийной обработке.
Согласно п. 4.1.2 действующих Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown от 03.01.2019, с которыми Вы также можете ознакомиться на информационном стенде в административном здании нашего Центра, до начала оказания Услуг Заказчик имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания Услуг. Решение о необходимости оказания Услуг, предоставляемых Центром, Заказчик должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих Услуг. Ответственность за вред, причинённый транспортному средству Заказчика вследствие использования технологии, применения в процессе оказания Услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на Заказчика.
Более того, в соответствии с п. 4.4 публичного договора оферты, п. 4.4 Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown при заказе Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля Заказчик соглашается с тем, что для обработки скрытых полостей транспортного средства (порогов, дверей, капота и крышки багажника) Исполнитель осуществляет сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве, если иное не оговорено в приемо-сдаточном акте транспортного средства. Сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве при оказании Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя возмещения появления в транспортном средстве дополнительных отверстий. Сверление дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля осуществляется Исполнителем согласно утвержденным технологическим картам.
Наша компания согласно п. 5.4.7 вышеназванных Правил не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
В связи с вышеизложенным ООО «ОазисСтар» не считает себя виновным в сложившейся ситуации.
Если Вам потребуется какая-нибудь дополнительная информация, касающаяся технологии обработки Вашего автомобиля антикоррозийным составом KROWN, мы будем рады предоставить Вам ее по Вашей просьбе. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните по телефону +375 29 268-33-33.
Чтобы у Вас не осталось негативных впечатлений о нашем Центре, ООО «ОазисСтар» готово выплатить Петрову Владимиру Владимировичу денежные средства в размере 760,00 (Семьсот шестьдесят) белорусских рублей за вычетом подоходного налога.
Если Вы согласны, то предлагаем оформить данное согласие подписанием Соглашения, прилагаемого к настоящему письму. Подписанный оригинал Соглашения необходимо выслать на наш почтовый адрес. В противном случае, выплата не будет произведена.
Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
Соглашение о выплате денежных средств выслано Вам в бумажном виде.
Директор А.А. Мухлаев
ООО «ОазисСтар» сожалеет, что Вам не понравилась оказанная услуга по антикоррозийной обработке Вашего автомобиля BMW E31, государственный номер 2152СР-7.
В своей жалобе Вы указываете на то, что после оказания услуги по антикоррозийной обработке Вы обнаружили, что «в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой стороны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного Вашего согласования».
В ответ на Вашу жалобу от 06.05.2022 ООО «ОазисСтар» сообщает следующее:
В нашем Центре каждый автомобиль обрабатывается профессиональными сотрудниками по специальной технологии и только составами KROWN, разработанными канадской фирмой и прошедшими независимую экспертизу качества и отвечающими требованиям стандартов Республики Беларусь, стран Западной Европы и Америки.
В соответствии с применяемой в нашем Центре технологией обработки автомобилей специальным антикоррозийным составом скрытые полости автомобиля могут быть обработаны только при наличии технологических отверстий. В случае если такие отверстия отсутствуют в автомобиле, либо их недостаточно, либо они скрыты и требуют разбора автомобиля, то наши сотрудники самостоятельно принимают решение о необходимости их сверления согласно разработанной в нашей организации технологической карте сверления дополнительных технологических отверстий, с которой можно ознакомиться на сайте в разделе https://krown.by/include/oferta.php, а с бумажным носителем - на информационном стенде в административном здании нашего Центра. В случае если заказчик просит не производить сверления дополнительных технологических отверстий в отдельных местах автомобиля, то данная просьба заносится в приёмо-сдаточный акт транспортного средства.
Что касается антикоррозийной обработки Вашего автомобиля, то:
1. Перед началом оказания Вы были поставлены в известность о том, что возможно возникнет необходимость в сверлении дополнительных технологических отверстий для обработки труднодоступных мест антикоррозийным составом. Никаких возражений с Вашей стороны не поступило, также Вы не запретили просверливать дополнительные технологические отверстия в отдельных местах вашего автомобиля.
2. С нашей технологией обработки антикоррозийным составом транспортных средств Вы знакомы, поскольку еще в 2019 году наша компания производила антикоррозийную обработку иного Вашего транспортного средства. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что в качестве приложения к договору публичной оферты размещены технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля. Технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля размещены в открытом доступе и с ними можно ознакомиться либо на сайте: www.krown.by, либо на информационном стенде в административном здании нашего Центра.
3. Антикоррозийная обработка без сверления дополнительных технологических отверстий в отношении Вашей машины невозможна была, поскольку:
- Наша компания не производит полный разбор автомобилей для обработки антикоррозийным составом по многим причинам: из-за увеличения стоимости услуг и времени обработки, из-за возможных рисков повреждения (поломки) автомобиля, его частей.
- Накладки на пороги Вашего автомобиля не снимались, тк в ходе такой манипуляции они могли быть деформированы. Восстановление или замена накладок в случае их деформации превышает во много раз стоимость самой услуги по антикоррозийной обработке.
Согласно п. 4.1.2 действующих Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown от 03.01.2019, с которыми Вы также можете ознакомиться на информационном стенде в административном здании нашего Центра, до начала оказания Услуг Заказчик имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания Услуг. Решение о необходимости оказания Услуг, предоставляемых Центром, Заказчик должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих Услуг. Ответственность за вред, причинённый транспортному средству Заказчика вследствие использования технологии, применения в процессе оказания Услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на Заказчика.
Более того, в соответствии с п. 4.4 публичного договора оферты, п. 4.4 Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown при заказе Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля Заказчик соглашается с тем, что для обработки скрытых полостей транспортного средства (порогов, дверей, капота и крышки багажника) Исполнитель осуществляет сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве, если иное не оговорено в приемо-сдаточном акте транспортного средства. Сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве при оказании Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя возмещения появления в транспортном средстве дополнительных отверстий. Сверление дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля осуществляется Исполнителем согласно утвержденным технологическим картам.
Наша компания согласно п. 5.4.7 вышеназванных Правил не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
В связи с вышеизложенным ООО «ОазисСтар» не считает себя виновным в сложившейся ситуации.
Если Вам потребуется какая-нибудь дополнительная информация, касающаяся технологии обработки Вашего автомобиля антикоррозийным составом KROWN, мы будем рады предоставить Вам ее по Вашей просьбе. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните по телефону +375 29 268-33-33.
Чтобы у Вас не осталось негативных впечатлений о нашем Центре, ООО «ОазисСтар» готово выплатить Петрову Владимиру Владимировичу денежные средства в размере 760,00 (Семьсот шестьдесят) белорусских рублей за вычетом подоходного налога.
Если Вы согласны, то предлагаем оформить данное согласие подписанием Соглашения, прилагаемого к настоящему письму. Подписанный оригинал Соглашения необходимо выслать на наш почтовый адрес. В противном случае, выплата не будет произведена.
Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
Соглашение о выплате денежных средств выслано Вам в бумажном виде.
Директор А.А. Мухлаев
02.05.2022
Отличная работа.
Павел Терешко
, специалист по продажам
Мы рады, что Вы остались довольны!
18.04.2022
Все замечательно. Отличная работа. Спасибо.
Денис Зудов
, Специалист отдела продаж
Спасибо, что уделили время для отличного отзыва!
15.04.2022
В общем полностью доволен. Поменял авто и на этой есть большое желание сделать...Советую!
Павел Терешко
, специалист по продажам
Огромное спасибо за отзыв!
15.04.2022
Качество оказанных услуг на высоте. Пролили все как надо. Я доволен.
Екатерина Северинцева
, специалист по продажам
Спасибо за обратную связь и высокую степень доверия!
11.04.2022
Каждый год на протяжении шести лет обрабатываю свою мазду. Очень довольна! Спасибо Вам огромное!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Регина Владиславовна, огромное спасибо за доверие и замечательный отзыв!
08.04.2022
Меня всё устраивает
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Огромное спасибо за обратную связь!
07.04.2022
Достойное обслуживание, отличное качество!
Екатерина Северинцева
, специалист по продажам
Сергей, спасибо за высокую оценку!
01.04.2022
Всё просто супер!!!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Благодарим за высокую оценку!
29.03.2022
29.03.2022 В рамках гарантии обратился для доп. обработки арок. Всё сделали оперативно без каких либо претензий, а также ещё пролили подвеску и днище. Огромное спасибо.
Павел Терешко
, специалист по продажам
Рады стараться! Благодарим за отзыв!
19.03.2022
Всё на высоте!!
Павел Терешко
, специалист по продажам
Благодарим за отзыв!
19.03.2022
Спасибо, всё супер!!! Профессиональный и вежливый коллектив
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Огромное спасибо за обратную связь!
06.03.2022
Отлично!
Денис Зудов
, Специалист отдела продаж
Благодарим за обратную связь!
05.03.2022
Очень приятная компания, свое дело знают. Можно и нужно обращаться.
Павел Терешко
, специалист по продажам
Спасибо, что уделили время для отличного отзыва! Всегда к Вашим услугам!
08.02.2022
Обработку произвожу уже 3раз и качеством довольна. Приятно была удивлена гарантией: в течении года дообработка производится бесплатно и этой возможностью я воспользовалась. Спасибо сотрудникам за работу и о том что уже подходит время для последующей обработке автомобиля. Оценка 5
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Спасибо за доверие и обратную связь от имени всей нашей команды!
27.01.2022
Наверное, уже около 5 лет делаю ежегодную обработку Тойота Тундра. Ни единой проблемы по ржавчине. Традиционно слабое место поверхностная и крайне не эстетичная ржавчина рамы - нет даже намека. Хороший и толковый персонал, знающий свое дело. Спасибо!
Екатерина Северинцева
, специалист по продажам
Мы безумно ценим такую обратную связь! Спасибо!
20.01.2022
Первый раз обслуживали у Вас машину, все подробно рассказали про технологию обработки, после обработки выдали паспорт и пригласили через три месяца на контроль и бесплатную обработку слабых мест кузова. Работники станции аккуратно относятся к технике и внимательны к клиенту. Мы очень рады, что обратились к Вам и надеемся на дальнейшее сотрудничество. Спасибо.
Денис Зудов
, Специалист отдела продаж
Огромное спасибо за замечательный отзыв!