Отзывы
Мы стремимся оказывать качественные услуги с высоким уровнем сервиса. Мы благодарны нашим клиентам за оказанное доверие и положительные отзывы о совместной работе. Для нас лучшая похвала - это Ваша рекомендация.
Читайте отзывы и рекомендуйте нас
|
|
|
|
Рейтинг Яндекс Бизнес |
Рейтинг Google Бизнес |
Видео отзывы о нашей работе
29.11.2022
Обработкой доволен.
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Александр, огромное спасибо за обратную связь! Ценим, что Вы с нами!
19.11.2022
Обработал автомобиль, работы проведены на высшем уровне, персонал отзывчивый, не жалею о потраченных финансах, потому что в будущем экономия будет намного больше. Огромное спасибо!
Денис Зудов
, Специалист отдела продаж
Спасибо за обратную связь! Ценим, что Вы выбрали нас!
14.11.2022
Добрый день! Хочу выразить благодарность коллективу компании Krown. 23.09.2022 делал полную обработку своего автомобиля Шевроле Эквинокс. Всё было сделано на высшем уровне, персонал вежлив и адекватен, готов ответить на любые возникающие вопросы. Работы были выполнены за оговоренное время. Спасибо за работу и процветания в дальнейшем.
Анастасия Барашко
, СПЕЦИАЛИСТ ПО ПРОДАЖАМ
Спасибо, что выбрали нас!
02.11.2022
Решил, что и я напишу свой отзыв. Мысли давно бродили о том, что надо бы своей уже далеко не юной, но верной и любимой машине сделать по днищу нечто действенное и толковое, помогающее противостоять суровости бытия :). И вот в инсте вдруг попался материал данного центра антикоррозийной обработки Krown (вот уж воистину значение рекламы). Стал глубже изучать, поначитался всяких-разных отзывов и мнений. И понял - именно такая обработка будет то, что мне и представляется верным и правильным. Правильным с точки зрения физики процесса в первую очередь. Учитывая то, что логически мыслить умею и люблю :), не подвержен стереотипности мышления, поразмыслив и побывав на консультации в этом центре - просто взял и «забомбил» здесь днище в авто своем. И ничуть не жалею. Ведь даже по видеороликам уже можно понять, как и куда может при таком процессе обработки попадать состав. И странно было читать критиков про бесполезность, про всякое там пушечное сало времен наполеона ;);) и прочее бла бла бла. Если кому важно бесплатно на коленке самому - тогда удачи. Я же говорю безоговорочное ДА именно такой обработке. И даже не важен возраст автомобиля. Хотя для возрастных машин этот процесс в Крауне вообще самый толковый будет на мой взгляд.
Один только скажу момент критический, что оставило хоть и маленький, но минус - надо всё-же гарантированно возвращать на место все сто процентов крепежей, снятых для получения возможности подсовывания ствола распылителя. В данном случае речь про клипсы крепления локеров. Одной клипсы на своем месте не оказалось. Уверенно говорю так в адрес центра потому, что совсем недавно был эксцесс именно с подкрылком, по итогу устранения последствий которого я четко сам клипсы покупал и все лично ставил и инспектировал. Учитывая, что решение последствий эксцесса стоило мне по деньгам суммы, сопоставимой по стоимости еще одной обработке авто, а причиной было как раз, как выяснилось, отсутствие закрепления подкрылка должным образом при других работах с авто - я не мог не проверить наличие этих крепежей на своих местах и после работ по антикору. Клипсу я поставил, это не проблема. Но факт не совсем приятен.
Ну а так - центру успехов, клиентам - удачи. :):):)
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Тимур, благодарим за конструктивные замечания с Вашей стороны. Неустановленная клипса крепления локера - наше упущение. В связи с этим мы скорретировали наши подходы к организации выдачи автомобиля клиентам. Очень ценим, что Вы выбрали нас!
20.07.2022
Проведена повторная обработка автомобиля. После первой обработки прошло два года, диагностика показала отличное состояние днища автомобиля. Однако решил сделать повторную обработку. Огромная благодарность персоналу. Вы профессионалы в своём деле. Общение с вами оставляет самые приятные впечатления. Удачи.
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Владимир, благодарим за обратную связь и замечательный отзыв!
09.06.2022
Обработал два автомобиля, работы проведены на высшем уровне, персонал отзывчивый, не жалею о потраченных финансах, потому что в будущем экономия будет намного больше.
Екатерина Северинцева
, руководитель отдела продаж
Выражаем благодарность за отличный отзыв и обратную связь!
11.05.2022
Уже вторую машину обслуживаю. Все хорошо. Отличная работа.
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Выражаем благодарность за многолетнее доверие и замечательный отзыв от имени всей команды!
08.05.2022
Вежливый персонал. Ответственно относятся к выполнению работы. Всё делают быстро и качественно. И хозяин и автомобиль очень довольны!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Огромное спасибо за обратную связь и отличный отзыв!
07.05.2022
закал комплекс услуг по антикоррозийной обработке
При сдаче автомобиля для проведения необходимых мероприятий мне не было детально пояснено, какие именно манипуляции необходимо произвести для осуществления данной услуги.
В ходе всех работ я находился в комнате ожидания для клиентов, что позволяло согласовать все действия непосредственно на месте и с личным моим участием. Однако, на протяжении всего хода проводившихся работ никаких согласований со мной не происходило. Единственный контакт с работниками был инициирован ими для демонстрации якобы коррозийного повреждения на днище машины.
По завершении работ мною были подписаны предложенные документы и произведена оплата в полном объеме.
Однако после выезда со станции антикоррозийной обработки я обнаружил, что в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой строны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного со мною согласования.
На мои попытки выяснить обоснованность произведенных действий, при наличии явной возможности по их избежанию, мне было сказано, что я был предупреджден, что возможно, возникнет необходимость в проделывании технологических отверстий. При этом я полагал, что буду уведомлен об этом, так как необходимость в сверлении отверстий обозначена как вероятность, а не обязательность таких действий.
В ответ я дополнительно разьяснил, что в данном пороге уже имеются выполненные заводом изготовителнм 3 тхнологических отверстия, скрытые съемной декоративной накладкой, и в проделывании дополнительных отверстий, тем более в таком колличестве, ниакой необходимости не было, что является очевидным фактом. Кроме того считаю, что даже при наличии такой необходимости данные действия перед их проведением обязательны к согласованию с клиентом.
В связи с вышеизложенным считаю обоснованными свои требования по исправлению сложившейся ситуации посредством установки заводских декоративных накладок иной конструкции, позволяющие скрыть бездумно (необоснованно) проделанные дыры в порогах дверных проёмов.
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Уважаемый Владимир Владимирович!
ООО «ОазисСтар» сожалеет, что Вам не понравилась оказанная услуга по антикоррозийной обработке Вашего автомобиля BMW E31, государственный номер 2152СР-7.
В своей жалобе Вы указываете на то, что после оказания услуги по антикоррозийной обработке Вы обнаружили, что «в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой стороны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного Вашего согласования».
В ответ на Вашу жалобу от 06.05.2022 ООО «ОазисСтар» сообщает следующее:
В нашем Центре каждый автомобиль обрабатывается профессиональными сотрудниками по специальной технологии и только составами KROWN, разработанными канадской фирмой и прошедшими независимую экспертизу качества и отвечающими требованиям стандартов Республики Беларусь, стран Западной Европы и Америки.
В соответствии с применяемой в нашем Центре технологией обработки автомобилей специальным антикоррозийным составом скрытые полости автомобиля могут быть обработаны только при наличии технологических отверстий. В случае если такие отверстия отсутствуют в автомобиле, либо их недостаточно, либо они скрыты и требуют разбора автомобиля, то наши сотрудники самостоятельно принимают решение о необходимости их сверления согласно разработанной в нашей организации технологической карте сверления дополнительных технологических отверстий, с которой можно ознакомиться на сайте в разделе https://krown.by/include/oferta.php, а с бумажным носителем - на информационном стенде в административном здании нашего Центра. В случае если заказчик просит не производить сверления дополнительных технологических отверстий в отдельных местах автомобиля, то данная просьба заносится в приёмо-сдаточный акт транспортного средства.
Что касается антикоррозийной обработки Вашего автомобиля, то:
1. Перед началом оказания Вы были поставлены в известность о том, что возможно возникнет необходимость в сверлении дополнительных технологических отверстий для обработки труднодоступных мест антикоррозийным составом. Никаких возражений с Вашей стороны не поступило, также Вы не запретили просверливать дополнительные технологические отверстия в отдельных местах вашего автомобиля.
2. С нашей технологией обработки антикоррозийным составом транспортных средств Вы знакомы, поскольку еще в 2019 году наша компания производила антикоррозийную обработку иного Вашего транспортного средства. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что в качестве приложения к договору публичной оферты размещены технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля. Технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля размещены в открытом доступе и с ними можно ознакомиться либо на сайте: www.krown.by, либо на информационном стенде в административном здании нашего Центра.
3. Антикоррозийная обработка без сверления дополнительных технологических отверстий в отношении Вашей машины невозможна была, поскольку:
- Наша компания не производит полный разбор автомобилей для обработки антикоррозийным составом по многим причинам: из-за увеличения стоимости услуг и времени обработки, из-за возможных рисков повреждения (поломки) автомобиля, его частей.
- Накладки на пороги Вашего автомобиля не снимались, тк в ходе такой манипуляции они могли быть деформированы. Восстановление или замена накладок в случае их деформации превышает во много раз стоимость самой услуги по антикоррозийной обработке.
Согласно п. 4.1.2 действующих Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown от 03.01.2019, с которыми Вы также можете ознакомиться на информационном стенде в административном здании нашего Центра, до начала оказания Услуг Заказчик имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания Услуг. Решение о необходимости оказания Услуг, предоставляемых Центром, Заказчик должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих Услуг. Ответственность за вред, причинённый транспортному средству Заказчика вследствие использования технологии, применения в процессе оказания Услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на Заказчика.
Более того, в соответствии с п. 4.4 публичного договора оферты, п. 4.4 Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown при заказе Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля Заказчик соглашается с тем, что для обработки скрытых полостей транспортного средства (порогов, дверей, капота и крышки багажника) Исполнитель осуществляет сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве, если иное не оговорено в приемо-сдаточном акте транспортного средства. Сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве при оказании Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя возмещения появления в транспортном средстве дополнительных отверстий. Сверление дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля осуществляется Исполнителем согласно утвержденным технологическим картам.
Наша компания согласно п. 5.4.7 вышеназванных Правил не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
В связи с вышеизложенным ООО «ОазисСтар» не считает себя виновным в сложившейся ситуации.
Если Вам потребуется какая-нибудь дополнительная информация, касающаяся технологии обработки Вашего автомобиля антикоррозийным составом KROWN, мы будем рады предоставить Вам ее по Вашей просьбе. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните по телефону +375 29 268-33-33.
Чтобы у Вас не осталось негативных впечатлений о нашем Центре, ООО «ОазисСтар» готово выплатить Петрову Владимиру Владимировичу денежные средства в размере 760,00 (Семьсот шестьдесят) белорусских рублей за вычетом подоходного налога.
Если Вы согласны, то предлагаем оформить данное согласие подписанием Соглашения, прилагаемого к настоящему письму. Подписанный оригинал Соглашения необходимо выслать на наш почтовый адрес. В противном случае, выплата не будет произведена.
Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
Соглашение о выплате денежных средств выслано Вам в бумажном виде.
Директор А.А. Мухлаев
ООО «ОазисСтар» сожалеет, что Вам не понравилась оказанная услуга по антикоррозийной обработке Вашего автомобиля BMW E31, государственный номер 2152СР-7.
В своей жалобе Вы указываете на то, что после оказания услуги по антикоррозийной обработке Вы обнаружили, что «в обоих дверных проемах были просверлены крупные отверстия по два с каждой стороны. Данные отверстия находятся на хорошо обозримых местах и существенно портят внешний вид и являются конструктивными изменениями, сделанными без предварительного Вашего согласования».
В ответ на Вашу жалобу от 06.05.2022 ООО «ОазисСтар» сообщает следующее:
В нашем Центре каждый автомобиль обрабатывается профессиональными сотрудниками по специальной технологии и только составами KROWN, разработанными канадской фирмой и прошедшими независимую экспертизу качества и отвечающими требованиям стандартов Республики Беларусь, стран Западной Европы и Америки.
В соответствии с применяемой в нашем Центре технологией обработки автомобилей специальным антикоррозийным составом скрытые полости автомобиля могут быть обработаны только при наличии технологических отверстий. В случае если такие отверстия отсутствуют в автомобиле, либо их недостаточно, либо они скрыты и требуют разбора автомобиля, то наши сотрудники самостоятельно принимают решение о необходимости их сверления согласно разработанной в нашей организации технологической карте сверления дополнительных технологических отверстий, с которой можно ознакомиться на сайте в разделе https://krown.by/include/oferta.php, а с бумажным носителем - на информационном стенде в административном здании нашего Центра. В случае если заказчик просит не производить сверления дополнительных технологических отверстий в отдельных местах автомобиля, то данная просьба заносится в приёмо-сдаточный акт транспортного средства.
Что касается антикоррозийной обработки Вашего автомобиля, то:
1. Перед началом оказания Вы были поставлены в известность о том, что возможно возникнет необходимость в сверлении дополнительных технологических отверстий для обработки труднодоступных мест антикоррозийным составом. Никаких возражений с Вашей стороны не поступило, также Вы не запретили просверливать дополнительные технологические отверстия в отдельных местах вашего автомобиля.
2. С нашей технологией обработки антикоррозийным составом транспортных средств Вы знакомы, поскольку еще в 2019 году наша компания производила антикоррозийную обработку иного Вашего транспортного средства. Еще раз обращаем Ваше внимание на то, что в качестве приложения к договору публичной оферты размещены технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля. Технологические карты сверления дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля размещены в открытом доступе и с ними можно ознакомиться либо на сайте: www.krown.by, либо на информационном стенде в административном здании нашего Центра.
3. Антикоррозийная обработка без сверления дополнительных технологических отверстий в отношении Вашей машины невозможна была, поскольку:
- Наша компания не производит полный разбор автомобилей для обработки антикоррозийным составом по многим причинам: из-за увеличения стоимости услуг и времени обработки, из-за возможных рисков повреждения (поломки) автомобиля, его частей.
- Накладки на пороги Вашего автомобиля не снимались, тк в ходе такой манипуляции они могли быть деформированы. Восстановление или замена накладок в случае их деформации превышает во много раз стоимость самой услуги по антикоррозийной обработке.
Согласно п. 4.1.2 действующих Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown от 03.01.2019, с которыми Вы также можете ознакомиться на информационном стенде в административном здании нашего Центра, до начала оказания Услуг Заказчик имеет право ознакомиться с перечнем и характеристиками оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания Услуг. Решение о необходимости оказания Услуг, предоставляемых Центром, Заказчик должен сделать самостоятельно, основываясь на анализе условий, основных характеристик оборудования, материалов, средств и способов, которые применяются для оказания соответствующих Услуг. Ответственность за вред, причинённый транспортному средству Заказчика вследствие использования технологии, применения в процессе оказания Услуг оборудования, материалов и средств, которые по тем или иным характеристикам недопустимо применять к конкретному автомобилю или его отдельным частям, деталям и оборудованию, полностью ложиться на Заказчика.
Более того, в соответствии с п. 4.4 публичного договора оферты, п. 4.4 Правил оказания услуг в Центре антикоррозийной защиты Krown при заказе Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля Заказчик соглашается с тем, что для обработки скрытых полостей транспортного средства (порогов, дверей, капота и крышки багажника) Исполнитель осуществляет сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве, если иное не оговорено в приемо-сдаточном акте транспортного средства. Сверление дополнительных технологических поверхностей в транспортном средстве при оказании Услуг по антикоррозийной обработке автомобиля не является повреждением транспортного средства, и Заказчик, заказывая данную Услугу, соглашается с тем, что не имеет права требовать от Исполнителя возмещения появления в транспортном средстве дополнительных отверстий. Сверление дополнительных технологических отверстий в зависимости от типа кузова автомобиля осуществляется Исполнителем согласно утвержденным технологическим картам.
Наша компания согласно п. 5.4.7 вышеназванных Правил не несет ответственность за несоответствие фактически предоставленных Услуг субъективным ожиданиям и представлениям Заказчика о таких услугах.
В связи с вышеизложенным ООО «ОазисСтар» не считает себя виновным в сложившейся ситуации.
Если Вам потребуется какая-нибудь дополнительная информация, касающаяся технологии обработки Вашего автомобиля антикоррозийным составом KROWN, мы будем рады предоставить Вам ее по Вашей просьбе. Если у Вас возникнут какие-либо вопросы, пожалуйста, звоните по телефону +375 29 268-33-33.
Чтобы у Вас не осталось негативных впечатлений о нашем Центре, ООО «ОазисСтар» готово выплатить Петрову Владимиру Владимировичу денежные средства в размере 760,00 (Семьсот шестьдесят) белорусских рублей за вычетом подоходного налога.
Если Вы согласны, то предлагаем оформить данное согласие подписанием Соглашения, прилагаемого к настоящему письму. Подписанный оригинал Соглашения необходимо выслать на наш почтовый адрес. В противном случае, выплата не будет произведена.
Всегда рады видеть Вас в качестве нашего постоянного клиента!
Соглашение о выплате денежных средств выслано Вам в бумажном виде.
Директор А.А. Мухлаев
02.05.2022
Отличная работа.
Павел Терешко
, специалист по продажам
Мы рады, что Вы остались довольны!
18.04.2022
Все замечательно. Отличная работа. Спасибо.
Денис Зудов
, Специалист отдела продаж
Спасибо, что уделили время для отличного отзыва!
15.04.2022
В общем полностью доволен. Поменял авто и на этой есть большое желание сделать...Советую!
Павел Терешко
, специалист по продажам
Огромное спасибо за отзыв!
15.04.2022
Качество оказанных услуг на высоте. Пролили все как надо. Я доволен.
Екатерина Северинцева
, руководитель отдела продаж
Спасибо за обратную связь и высокую степень доверия!
11.04.2022
Каждый год на протяжении шести лет обрабатываю свою мазду. Очень довольна! Спасибо Вам огромное!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Регина Владиславовна, огромное спасибо за доверие и замечательный отзыв!
08.04.2022
Меня всё устраивает
Алексей Мухлаев
, Руководитель центра KROWN Минск
Огромное спасибо за обратную связь!
07.04.2022
Достойное обслуживание, отличное качество!
Екатерина Северинцева
, руководитель отдела продаж
Сергей, спасибо за высокую оценку!
01.04.2022
Всё просто супер!!!
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Благодарим за высокую оценку!
29.03.2022
29.03.2022 В рамках гарантии обратился для доп. обработки арок. Всё сделали оперативно без каких либо претензий, а также ещё пролили подвеску и днище. Огромное спасибо.
Павел Терешко
, специалист по продажам
Рады стараться! Благодарим за отзыв!
19.03.2022
Всё на высоте!!
Павел Терешко
, специалист по продажам
Благодарим за отзыв!
19.03.2022
Спасибо, всё супер!!! Профессиональный и вежливый коллектив
Мухлаев Сергей
, Директор представительства KROWN в странах СНГ
Огромное спасибо за обратную связь!